Внедрение CRM — это последовательность шагов от приглашения сотрудников до полной автоматизации воронки. Всё, что нужно настроить, чтобы CRM заработала.
Пункты можно пропускать — например, в простом режиме CRM не нужно настраивать карточку лида, а телефонию подключать необязательно. Это структурированные ссылки по базе знаний Битрикс24